Eine Eye-Tracking-Studie des US-Marktforschungsunternehmens MarketingSherpa hat ergeben, dass die Suchmaske das wichtigste Element eines Onlineshops ist. 43 Prozent der Testpersonen haben zuerst die Suchfunktion genutzt, wenn sie einen Online-Shop besucht haben. D.h. es bestand bereits ein konkretes Interesse an einem bestimmten Produkt.
Online-Händler können also punkten, wenn sie in Sachen Suchfunktion durch erstklassige Usability und optimales Matching auffallen.
Weiteres Ergebnis: Werden auf einer Plattform Produkte von unterschiedlichen Händlern angeboten, haben diejenigen Händler einen Vorteil, die als Zusatzinformation Bewertungen anderer Nutzer anbieten. Acht von zehn Nutzern stuften diejenigen Shops als vertrauenswürdiger ein, die Produktbewertungen zuließen.
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